Política de Envío
POLITICA DE ENVIOS
Según el tipo de producto ofrecemos diferentes opciones de envío:
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Tipo de producto |
Tipo de Transporte |
Medio |
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Globos Inflados |
Entrega local (Madrid y Barcelona) |
Transporte propio |
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Entrega resto de península |
Agencia externa |
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Recogida en tienda (Madrid y Barcelona) |
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Resto de artículos (No incluye globos inflados) |
Envío a toda la península |
Agencia externa |
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Recogida en tienda |
1.- ENTREGAS CON TRANSPORTE PROPIO:
Servicio para el envío o entrega de composiciones de globos inflados y decoraciones con globos.
1.1. CARACTERÍSTICAS
Servicio disponible de Lunes a Sábado
Turno de Mañana de 10:00 a 15:00 horas
Turno de tarde: 16:00 a 21:00 horas
Este servicio es realizado por nuestro propio personal y está dividido en las siguientes zonas de reparto, según su distancia desde nuestras tiendas-taller situadas en Barcelona (Mataró) y Madrid (Alcobendas).
ZONA 0 Direcciones situadas hasta 10 km
ZONA 1 Direcciones situadas desde 10,1 km hasta 20 km
ZONA 2 Direcciones situadas desde 20,1 km hasta 30 km
ZONA 3 Direcciones situadas desde 30,1 km hasta 40 km
Aunque sólo tenemos tarificadas las direcciones situadas hasta distancias de 40km desde nuestras instalaciones, ofrecemos nuestros servicios de decoración con globos en todo el territorio nacional e internacional.
Para otras distancias el USUARIO deberá contactar con nuestro departamento de atención al Cliente para su valoración.
1.2. TIPOS DE ENTREGA
- Estándar: en la fecha que elija el USUARIO siempre y cuando haya un plazo mínimo de al menos 24 horas hábiles para la entrega.
- Express: En la fecha que elija el USUARIO, si dicha entrega debe hacerse antes de las 24 horas hábiles de la realización del pedido. Por ejemplo, si un USUARIO hace un pedido a las 19:15 y quiere que sea entregado a las 12h del día siguiente.
- Súper Express: antes de 4 horas de realizado el pedido. Este envío SÓLO está disponible para de las zonas 0, 1 y 2. Por ejemplo, si un USUARIO hace un pedido a las 11:15 y quiere que sea entregado 15h del mismo día.
Si por motivos de agenda, no se pudiera realizar el servicio Express o Súper Express se informará inmediatamente al Usuario del horario de entrega previsto y se hará el reembolso de la diferencia de precio del envío.
1.3. CONDICIONES
Como se trata de una opción de mensajería privada, significa que el USUARIO no recibirá detalles de seguimiento, pero puede solicitar un horario de entrega por la mañana o por la tarde. indicándolo en las Instrucciones especiales del pedido que encontrará en su carrito de compra.
La EMPRESA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por:
Se intentará solucionar cada caso para conseguir realizar la entrega durante un tiempo de cortesía de 30 minutos y si no se consigue se continuará con la ruta de entrega. Si hubiese que ir una vez más, se cobraría de nuevo el importe del envío que corresponda a su zona. Si después de 2 intentos no es posible la entrega, entenderemos que desea desistir del pedido y lo consideraremos resuelto.
En este caso, la EMPRESA queda totalmente eximida de devolver total o parcialmente el importe pagado por el USUARIO por el producto o servicio, así como de indemnizar de ninguna forma al USUARIO.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
La EMPRESA no atenderá ninguna reclamación posterior a la entrega de los globos.
1.4. TARIFA ENTREGAS (Madrid-Barcelona)
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ZONA |
STANDARD |
EXPRESS |
SÚPER EXPRESS |
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ZONA 0 Direcciones situadas hasta 10 km |
8.50€ |
15€ |
20€ |
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ZONA 1 Direcciones situadas desde 10.1 km hasta 20 km |
10€ |
20€ |
25€ |
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ZONA 2 Direcciones situadas desde 20,1 km hasta 30 km |
13.50€ |
25€ |
40€ |
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ZONA 3 Direcciones situadas desde 25,001 km hasta 50 km |
20€ |
35€ |
No Disponible |
2.- ENVÍOS POR AGENCIA
Servicio disponible para todos los productos de nuestro catálogo. No disponible para globos inflados. Salvo que así lo especifique el producto.
Abarca toda la península.
2.1. CARACTERÍSTICAS
Servicio disponible de Lunes a Viernes (no festivos)
Los pedidos para el día siguiente se cierran a las 16:00 de la tarde.
2.2. TIPOS DE ENVÍO
Según clasificación de la agencia, ofrecemos dos tipos de envío según el tiempo entrega.
- Estándar: al día siguiente no festivo desde que sale de nuestra tienda.
2.3. CONDICIONES
En ningún caso podemos confirmar turno de entrega.
Este servicio es realizado por una empresa de mensajería externa y en cuanto salga su pedido de nuestros almacenes, recibirá una notificación con un número para su seguimiento.
No se enviará ningún pedido hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que la EMPRESA no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el USUARIO quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a la EMPRESA.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1-2 días laborables, según la población de destino. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
La EMPRESA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos. En este caso, la EMPRESA queda totalmente eximida de devolver total o parcialmente el importe pagado por el USUARIO por el producto o servicio, así como de indemnizar de ninguna forma al USUARIO.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega
1.4. TARIFA DE ENVÍOS
Servicio de envío Estándar: 10€
Servicio de envío Express: 15€