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QUESTIONS FRÉQUENTES

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services les plus demandés.
 
Si votre question ne figure pas dans la liste, écrivez-nous à hola@globelyballoons.com et demandez-nous ce que vous voulez!

Une fois nos services embauchés, le cas échéant, notre personnel effectue la décoration demandée en fonction des structures (socles, tubes, connexions, fils et lignes métalliques, etc.) pour supporter les ballons. Certains de ces éléments, à la fin de l'événement, nous les récupérons, car ils sont notre propriété, mais tous les ballons sont à vous.

Notre personnel porte toujours tout le nécessaire pour effectuer l'installation et le démontage de la décoration à effectuer.

Ce n'est pas indispensable. Bien qu'il soit recommandé.

Beaucoup d'endroits que nous connaissons déjà pour avoir fait des travaux auparavant, mais s'il s'agit d'un nouvel espace, nous pouvons mieux vous conseiller si nous nous familiarisons avec le lieu et ses caractéristiques.

Nous devons également recevoir des instructions de votre part sur l'endroit où nous placerons les décorations, ainsi que pour que nous prenions en compte tout ce qui pourrait affecter l'installation et l'accès à notre personnel, nos voitures et nos ustensiles de travail.

Si vous ne pouvez pas être là, vous pouvez désigner une personne en charge du lieu, ou nous pouvons simplement aller voir le lieu et prendre des photos afin que vous puissiez nous donner des instructions par téléphone ou par email.
Oui. Nous offrons nos services de décoration de ballons aux chambres
de fêtes, de maisons privées, d'entreprises ... et en tout lieu: intérieur, jardin, plage.
Pour les décorations extérieures, vous devez tenir compte du fait que des conditions météorologiques défavorables, telles que le vent, la pluie ou l'excès de soleil, peuvent affecter le résultat de la décoration.
• Nous vous demandons de commenter avec les responsables du lieu, le placement de la décoration avec des ballons, car il y a des endroits où ils ne pouvaient pas nous laisser passer car vous ne les aviez pas prévenus (selon eux ...) Il vaut toujours mieux que vous le vérifiiez auprès de l'administration du lieu .
• Avertit de l'arrivée de notre personnel sur les lieux, à l'heure convenue. Pour notre part, nous prendrons également contact avec les responsables pour les informer que nous transportons du matériel et des outils afin que nous puissions commencer et terminer les travaux à l'heure convenue, et dans le cas où le lieu n'est pas ouvert ou qu'ils nous permettent de passer, nous ne serons pas responsables des changements de le calendrier qui peut affecter l'événement.
• Nous informerons également les responsables que, dans certains cas, nous devons utiliser une prise de courant car nous transportons des machines électriques pour gonfler les ballons et nous avons besoin d'électricité. Nous réalisons les extensions nécessaires.
• Nous convenons également du démontage et de l'enlèvement de tous les matériaux et outils tels que les structures qui retiennent les ballons et toutes les pièces utilisées, soit le lendemain ou à la fin de l'événement comme convenu avec le client ou avec les responsables du lieu .
Selon le service que vous louez, cela peut durer plus ou moins longtemps.
En fonction de la décoration à réaliser, nous calculons le temps estimé pour sa réalisation.
De nombreux travaux sont déjà effectués à partir de notre atelier de ballons, ils ne nécessitent donc que de remettre chacun d'eux à sa place. C'est une tâche qui nous prend peu de temps.
Les autres travaux, en raison de leurs dimensions, doivent être réalisés au même endroit de la célébration. Dans ces cas, le temps dépendra du travail lui-même. Dans chaque cas, le temps estimé pour son exécution sera communiqué au client.
La décoration est laissée pour la durée de l'événement, et à la fin de l'événement, si convenu avec le client, notre personnel démontera et récupérera les choses. S'il n'y a aucun objet à récupérer, la décoration reste en place indéfiniment.
Les ballons sont toujours le client.
Tous les ballons que nous utilisons sont de la meilleure qualité du marché, afin de garantir des résultats optimaux dans nos décorations de ballons, à la fois en résistance et en durabilité.
Il est très aléatoire de parler d'une durée spécifique, car les conditions environnementales affectent directement la durée des ballons. Dans des conditions normales, une décoration intérieure peut durer jusqu'à 30 jours, également selon le modèle de ballons utilisés.
Nous utilisons des ballons en latex dans une finition solide, mais si vous voulez des ballons dans une finition nacrée ou métallique, le coût augmente, demandez un devis dans ce cas.
Les nouveaux ballons en latex avec une finition chromée ont un coût plus élevé, qui est presque le double de celui des ballons solides.
De plus, nous utilisons des ballons faits de différents matériaux tels que le PVC ou le Microfoil ou le mylar.
Dans tous les cas, les bulles sont à vous, mais les structures qui les contiennent sont la propriété de GLOBOLOKURA et doivent être retournées.
Au cas où les structures qui supportent les ballons souffrent
dommages, vous devez payer pour les dommages causés ou pour la partie totale le cas échéant. Les dommages causés par une utilisation normale qui implique l'usure de l'une des pièces ne sont pas sujets à paiement.
Si les structures qui contiennent les ballons ne sont pas retournées, vous devrez les payer.
Le non-retour des bases et structures utilisées peut être convenu au préalable avec le client.

Oui. Il existe des services qui génèrent des frais de déplacement.

Ces frais ne sont facturés qu'une seule fois et couvrent tous les services que vous demandez pour votre événement et en fonction du lieu de votre fête, vous recevrez les informations de ces frais.

Chaque service de livraison de ballons est unique et est toujours effectué par du personnel dûment qualifié pour manipuler n'importe quel élément des ballons. De même, ledit bâton est capable de corriger toute détérioration que vos ballons pourraient subir pendant le transport.
Nos prix sont compétitifs et nous garantissons un service de la plus haute qualité, soutenu par le professionnalisme de notre équipe. Nous publions nos prix et vous informons qu'il y a des frais supplémentaires pour le transport. Nous vous donnons le prix et vous décidez si vous voulez ou non le service.
Nous sommes situés dans le centre-ville de Mataró. Nous sommes obligés de facturer cette charge en raison de la distance et des manœuvres supplémentaires nécessaires pour aller là où le service est demandé.
ET SI NOUS N'AVONS PAS RÉSOLU TOUS VOS DOUTES ...

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Écrivez-nous vos questions et nous essaierons de les résoudre dans les plus brefs délais.

Expédition dans la péninsule

Expédition aux Baléares

Nous ne livrons PAS aux îles Canaries / Ceuta et Melilla. Désolé pour le dérangement