Conditions générales de vente

Ce document contractuel régira la sous-traitance des produits et services via le site http://www.globolokura.com, propriété de PATRICIA FONT CERVERA, ci-après FOURNISSEUR.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR:

  • Vous avez lu, vous comprenez et vous êtes d'accord avec ce texte.
  • C'est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
  • Assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats passés via le site Web du FOURNISSEUR.

Le PRESTATAIRE informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels il envoie les produits et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les produits ou promotions acquis avant la modification. .

Identité des parties contractantes

D'une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l'UTILISATEUR est PATRICIA FONT CERVERA, avec siège social Av. Portinyol, 9 - 08350 Arenys de Mar, NIF 46335441D et avec le numéro de téléphone du service client 937921947.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site au travers d'un identifiant et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation de vente contractuelle née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR lorsque ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de passation de marchés en ligne.

La relation contractuelle de vente et d'achat implique la livraison, en échange d'un certain prix et exposée publiquement via le site Web, d'un produit ou service spécifique.

Procédure contractuelle

L'UTILISATEUR, afin d'accéder aux services ou produits proposés par le PRESTATAIRE, doit s'inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront requises, qui seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, règlement (UE) 2016/679 du 27 du Avril 2016 (RGPD) relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et loi organique (ES) 15/1999 du 13 décembre (LOPD) relative à la Protection des données personnelles et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.

L'UTILISATEUR sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé. , de sorte qu'il procède au blocage immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, il est signalé que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marchés suivra les étapes suivantes:

  1. Clauses contractuelles générales.
  2. Expédition des commandes.
  3. Droit de rétractation.
  4. Réclamations.
  5. Force majeure.
  6. Compétition.
  7. Aperçu de l'offre.
  8. Prix et période de validité de l'offre.
  9. Frais de transport.
  10. Mode de paiement, dépenses et remises.
  11. Processus d'achat.
  12. Garanties applicables.
  13. Garanties et retours.
  14. Loi applicable et juridiction.

1. CLAUSES CONTRACTUELLES GÉNÉRALES

Sauf indication contraire par écrit, passer une commande auprès du PRESTATAIRE signifiera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.

2. LIVRAISON DES COMMANDES

Le PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Les expéditions de marchandises se feront généralement par MESSAGERIE EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.

Les dates ou conditions de livraison seront comprises comme approximatives, et le retard ne constitue pas une non-conformité essentielle. Dans le cas où le PRESTATAIRE n'aurait pas effectué la livraison de la marchandise après 30 jours à compter de la date de livraison convenue, le client sera en droit d'annuler la commande et de recevoir un remboursement du montant total payé sans aucun frais, et sans pour autant décline toute responsabilité pour les dommages imputables au FOURNISSEUR.

Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la population de destination et le mode de paiement choisi. Ce terme s'entend tant que la disponibilité de la marchandise a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.

Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu, les données fournies par l'UTILISATEUR étant fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée au moment où le transporteur aura mis les produits à la disposition de l'UTILISATEUR et que ce dernier, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.

Il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d'exposer toutes les réserves et réclamations qui peuvent être justifiées dans le bon de livraison.

Dans le cas où le contrat n'entraînerait pas la livraison physique d'un produit, étant ceux-ci directement téléchargés à partir du site Web, le FOURNISSEUR informera préalablement l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.

3. DROIT DE RETRAIT

L'UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour procéder au retour et / ou réclamer les éventuels vices ou défauts que présente le produit ou service, à la fois en ligne et hors ligne.

L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour le retour du produit (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais de port seront à la charge de l'UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué dans les cas suivants:

  1. Si le produit n'est pas présenté en parfait état.
  2. Si l'emballage du produit n'est pas l'original ou s'il n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, et l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite.
  3. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir démontrer qu'il n'a pas été utilisé.
  4. Dans les applications logicielles téléchargées directement via le portail.
  5. Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou de ceux qui, pour des raisons d'hygiène ou autres exceptions légalement établies, ne sont pas soumis à ce droit.

Tous les retours doivent être communiqués au FOURNISSEUR, en demandant un numéro de retour (RMA) via le formulaire RMA activé pour celui-ci, ou par e-mail à info@globelyballoons.com , en indiquant la facture ou le numéro de commande.

Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro RMA, il enverra le produit au PRESTATAIRE, en indiquant ce numéro dans la lettre d'expédition, avec les frais de transport à sa charge, à l'adresse de PATRICIA FONT CERVERA, C. Argentona, 3 - Mataró 08302 (BARCELONE).

4. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais, et pourra être faite aux adresses de contact suivantes:

Carte postale: PATRICIA FONT CERVERA, C. Argentona, 3 - Mataró 08302 (BARCELONE)

Téléphone: 937921947

Courriel: info@globelyballoons.com

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention de un troisième, appelé

Organe de règlement des différends, qui joue le rôle d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Les parties n'encourront aucune responsabilité pour toute faute due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à la cessation du cas de force majeure.

6. CONCURRENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.

Si une quelconque stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible, la validité, la légalité et la conformité du reste ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans toute leur extension.

7. APERÇU DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront comprises comme soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de PATRICIA FONT CERVERA ou ici stipulée ne prendra effet, sauf accord écrit exprès signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce qu'elles affectent la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

8. PRIX ET VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou les autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas l'expédition, la manutention, l'emballage, l'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et annexes au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site internet et seront exprimés en EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant de faire l'achat, vous pouvez consulter en ligne tous les détails du budget: articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le montant total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas effectuée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, qu'il y ait ou non disponibilité des produits.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou de la raison sociale qu'il a informée au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'en PDF à l'adresse e-mail fournie par l'UTILISATEUR.

Pour toute information relative à la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service client du PRESTATAIRE au numéro de téléphone 937921947 ou par courrier électronique à l'adresse info@globelyballoons.com

9. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, les frais d'installation ou les services supplémentaires, sauf convention contraire expresse par écrit.
Les frais de port seront calculés au moment de la sauvegarde du panier ou du budget, puisqu'ils sont calculés par le poids des produits et par l'adresse de livraison.

9.1 Le tarif de transport maximal appliqué est le suivant:

  • Péninsule jusqu'à 2 Kg: ………………. 10 €
  • Péninsule> 2 Kg à 10 Kg: …… 12 €
  • Péninsule> 10 Kg: ………………… .. 15 €
  • Hors péninsule jusqu'à 2 Kg: ………… 40 €
  • Hors péninsule> 2 Kg avant 40 € 15 € / kg

9. 2. FRAIS DE TRANSPORT DE DÉCORATION:

IL EST COMPRIS PAR "DECORATIONS" LES COMPOSITIONS EN BALLON, QUI EN RAISON DES DIMENSIONS, DES CARACTERISTIQUES DE VOLUME ET DE FRAGILITE, OBLIGENT UN TRANSPORT SPECIAL. IL S'AGIT D'UN TRANSPORT EXCLUSIF POUR CHAQUE COMMANDE, EFFECTUÉ PAR UN PERSONNEL QUALIFIÉ POUR MANIPULER LES BALLONS ET AVEC LES CONNAISSANCES NÉCESSAIRES POUR S'ASSURER QUE LES BALLONS ARRIVERONT PARFAITEMENT À LEUR DESTINATION. De plus, LE PERSONNEL DES TRANSPORTS EFFECTUE ÉGALEMENT L'INSTALLATION ** "IN SITU" DES ARTICLES CONTRACTÉS OU ACHETÉS
** AVANT DE RECOURS AU SERVICE DE MONTAGE.
LE TARIF DE TRANSPORT DÉCORATION EST CALCULÉ SELON LA DISTANCE DE L'ATELIER GLOBOLOKURA À L'ADRESSE FOURNIE PAR LE CLIENT ET VA PAR SECTIONS DE KILOMETRATGE DE 5 SUR 5 Kms.
POUR CELA ET POUR LA COHÉRENCE, NOTRE TARIF EST LE SUIVANT:

Le tarif maximal de transport des décorations appliqué est le suivant:

  • Mataró (ville) Zone locale ……… 10 €
  • Jusqu'à 10km ………………………… 20 €
  • Prix échelonnés à partir de …… ..5 €
  • Jusqu'à 125 km …………………. 104,00 €
  • PLUS pour le transport le SAMEDI, DIMANCHE ou VACANCES ……. 10 €

10. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Le PRESTATAIRE permet les moyens suivants pour effectuer le paiement d'une commande:

  • Virement bancaire.
  • Paiement à la livraison: (minimum 3 €) comme commission de collecte.
  • Carte de crédit
  • Pay Pal

11. PROCESSUS D'ACHAT

Panier (simulation budgétaire)

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données de paiement et d'expédition saisies.

Les paniers n'ont aucun lien administratif, c'est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement des deux côtés.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour sa bonne formalisation:

  1. 1. - Vérification des informations de facturation.
  2. Vérification de l'adresse de livraison.
  3. Sélection du mode de paiement.
  4. Passez la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE.

Commandes (demandes d'achat)

Dans un délai maximum de 24h, les jours ouvrés, un mail vous sera envoyé confirmant le statut de la commande et la date d'expédition.

12. GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans sa description. Tous bénéficient d'une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires.

13. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur la loi 23/2003 du 10 juillet, Garanties de vente de biens de consommation:

I) Conformité des produits au contrat

1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat tant qu'ils satisfont à toutes les exigences exprimées ci-dessous, sauf qu'en raison des circonstances du cas, certains d'entre eux ne sont pas applicables:

a) Ils sont conformes à la description faite par PATRICIA FONT CERVERA.

b) Ils conviennent aux usages auxquels les produits du même type sont ordinairement destinés.

c) Ils conviennent à toute utilisation particulière requise par le client lorsqu'elle a été portée à la connaissance de PATRICIA FONT CERVERA au moment de la conclusion du contrat, à condition que ce dernier ait admis que le produit est apte à cet usage.

d) Présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type que le client peut raisonnablement attendre, en tenant compte de sa nature et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques spécifiques des produits fabriqués par PATRICIA FONT CERVERA.

e) PATRICIA FONT CERVERA décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des produits fournis par leur fabricant, afin qu'elle ne soit pas liée par ces déclarations publiques.

2. Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit sera assimilé au défaut de conformité de celui-ci lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente et a été réalisée par PATRICIA FONT CERVERA ou sous sa responsabilité, ou par l'UTILISATEUR. lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.

3. La responsabilité en cas de non-conformité que l'UTILISATEUR connaît ou n'aurait pas pu ignorer au moment de la conclusion du contrat ou qui proviennent de matériaux fournis par l'UTILISATEUR ne sera pas engagée.

II) RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR

PATRICIA FONT CERVERA répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit. PATRICIA FONT CERVERA reconnaît à l'UTILISATEUR le droit de réparer le produit, de le remplacer, de baisser le prix et de résilier le contrat.

III) Réparation et remplacement des produits

1. Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR peut choisir d'exiger sa réparation ou son remplacement, sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée. A partir du moment où l'UTILISATEUR informe PATRICIA FONT CERVERA de l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions de l'article IV ci-dessous pour les cas où la réparation ou le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat.

2. Toute forme d'assainissement qui impose des coûts à PATRICIA FONT CERVERA sera considérée comme disproportionnée, ce qui, par rapport à l'autre forme d'assainissement, n'est pas raisonnable, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, la pertinence de le défaut de conformité et si la forme alternative d'assainissement pouvait être réalisée sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR.

IV) Règles de réparation ou de remplacement du produit

La réparation et le remplacement respecteront les règles suivantes: a) Ils seront gratuits pour l'UTILISATEUR.

Cette gratification comprendra les frais nécessaires engagés pour corriger le défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais de port, ainsi que les frais liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

b) Elles seront réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l'utilisateur, en tenant compte de la nature des produits et de la finalité qu'ils ont pour l'UTILISATEUR.

c) La réparation suspend le calcul des délais visés à l'article VII. La période de suspension commencera à partir du moment où l'UTILISATEUR met le produit à la disposition de PATRICIA FONT CERVERA et se terminera par la livraison à l'UTILISATEUR du produit déjà réparé. Durant les six mois suivant la livraison du produit réparé, PATRICIA FONT CERVERA répondra du défaut de conformité ayant motivé la réparation. Il est présumé qu'il s'agit du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés sont reproduits dans le produit.

d) La substitution suspend les conditions visées à l'article VII de l'exercice de l'option jusqu'à la livraison du nouveau produit. Dans tous les cas, le deuxième alinéa de l'article VII s'appliquera au produit de substitution.

e) Si la réparation est terminée et que le produit est livré, il n'est toujours pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger son remplacement, dans les limites fixées à la section 2 de l'article IV, ou la réduction de prix ou la résolution du contrat aux termes de l'article V.

f) Si la substitution ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat, l'UTILISATEUR peut exiger sa réparation, dans les limites fixées à la section 2 de l'article IV, ou la réduction de prix ou la résiliation du contrat dans le termes des articles V et VI.

g) L'UTILISATEUR ne peut exiger la substitution dans le cas de produits durables, ni dans le cas de produits d'occasion.

V) Réduction de prix et résiliation du contrat

La réduction du prix et la résiliation du contrat se feront, au choix de l'UTILISATEUR, lorsque celui-ci ne pourra exiger la réparation ou le remplacement du produit et dans les cas où ceux-ci n'auraient pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l'utilisateur. UTILISATEUR. La résolution n'aura pas lieu lorsque le défaut de conformité aura peu d'importance.

VI) Critères de réduction de prix

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eu le produit au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de la livraison.

VII) Délais

1. PATRICIA FONT CERVERA est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Pour les produits d'occasion, PATRICIA FONT CERVERA et l'UTILISATEUR peuvent convenir d'un délai plus court, qui ne peut être inférieur à un an à compter de la livraison.

Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité manifesté dans les six mois suivant la délivrance existait déjà au moment de la livraison du produit, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. .

2. Sauf preuve contraire, la livraison s'entend au jour qui apparaît sur la facture ou l'étiquette d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant s'il est postérieur.

3. L'action pour réclamer le respect des dispositions des articles précédents se prescrit par trois ans à compter de la livraison du produit.

4. L'UTILISATEUR doit informer PATRICIA FONT CERVERA du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa prise de connaissance.

Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication de l'UTILISATEUR a eu lieu dans le délai établi.

VIII) Action contre le producteur

Lorsque l'UTILISATEUR juge impossible ou implique une charge excessive de contacter PATRICIA FONT CERVERA en raison du défaut de conformité des produits avec le contrat de vente, il peut réclamer directement auprès du producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

De manière générale, et sans préjudice de la cessation de la responsabilité du producteur, dans les mêmes conditions que celles établies pour PATRICIA FONT CERVERA, le producteur répondra du défaut de conformité lorsqu'il se réfère à l'origine, l'identité ou la convenance des produits. , en fonction de leur nature et de leur objet et des règles qui les régissent.

Producteur désigne le fabricant d'un produit ou son importateur sur le territoire de l'Union européenne ou toute personne qui se présente comme telle en indiquant son nom, sa marque ou tout autre signe distinctif sur le produit.

Quiconque aura répondu à l'UTILISATEUR disposera d'un délai d'un an pour réitérer la personne responsable du défaut de conformité. Ce terme est calculé à partir du moment où l'assainissement a été achevé.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre toute controverse qui pourrait résulter de la fourniture des produits ou services objet des présentes Conditions auprès des cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR.

Dans le cas où l'UTILISATEUR est domicilié hors d'Espagne, le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la population de Mataró (Espagne).

Expédition dans la péninsule

Expédition aux Baléares

Nous ne livrons PAS aux îles Canaries / Ceuta et Melilla. Désolé pour le dérangement